派送指南
派送指南與安排
感謝您的支持！為了讓您的購物體驗更加順暢，Prisemall 團隊特別整理了以下的派送流程與常見問題，希望能幫助您解決等候包裹時的疑問。
📦
1. 精心打包
收妥訂單後，團隊會即時為您處理包裝
🚚
2. 交付物流
包裹迅速交付給我們的專業物流夥伴
🏠
3. 派送上門
由當地物流商為您處理最終的派送工作
各地區派送注意事項
🌏 港澳台及新馬地區
- 留意通知：物流商會以電話、SMS 或手機 App 通知您最新的派送安排，請確保下單電話無誤。
- 絕無額外收費：所有基本派送費用 Prisemall 均已為您妥善支付，物流商不會向您收取額外運費。
- 優先派送住宅：若您同時填寫了順豐站與住宅地址，我們將優先安排派送至住宅，讓您安坐家中收件。
✈️ 英美澳加地區
- 空運掛號保障：為確保海外包裹安全，統一採用空運專線並要求掛號簽收。不惜成本，只為確保您安心收件。
- 留意陌生來電：收件時當地物流商可能會致電給您確認派送，請多加留意。
- 全額運費付清：所有海外派送費用已由我們為您付清，當地物流商不應再向您收取任何款項。
📝
訂單資料更改與親友代領需知
地址修正：若您使用 Apple Pay 等快捷付款導致系統帶出舊地址，或地址填寫不夠清晰，請隨時聯繫我們，團隊會幫忙手動更改至最合理的地址。
親友代領：請注意，我們是按您「下單時的電話號碼」填入物流資料。親友代領時必須核對下單電話，若僅提供親友本人的號碼將無法成功取件。
常見情景與疑問
❓ 如果派送時無人接收怎麼辦？
若派送時無人接收，各地物流商都會第一時間透過電話聯繫您安排重派，請務必留意來電。只有當物流商完全無法聯繫上客人時，才會轉而通知我們，因此我們未必能比您更早得知派送狀況。
❓ 為什麼仍未收到物流單號？
我們大部分產品均為現貨發售。除非是少部分全球熱賣商品，因品牌商產量有限而需要稍作等待。遇此情況，我們都會在產品詳情頁上明確列出預計發貨時間，非常感謝您的耐心等候。
❓ 為什麼收到了單號，卻搜不出物流進度？
當訂單量較大時，雖然包裹已打包並交付給物流商，但他們仍需要時間處理入倉。有時單號剛生成便會發送給您，但實際包裹可能還在等待掃描。物流系統一般每天定時批量更新，如暫時查無訊息，請稍等片刻（通常 24 小時內）便會正常顯示。